Případné reklamace bude do 18.12.2027 přijímat společnost TELBIS s.r.o. ve stejné budově jako byla prodejna (Sv. Ducha 7, Krnov - vchod ze dvora) v 1.patře a to každý čtvrtek od 12:00 do 14:00 hod.. V případě nepřítomnosti odpovědné osoby ve stanovený čas (z důvodu nemoci, dovolené  apod.) pak dle telefonické domluvy na tel. čísle +420 554 625 100 popřípadě +420 702 279 448.